هذه السياسة متاحة عبر رابط عام ومباشر لاستخدامها داخل متاجر التطبيقات، وتغطي البيانات التي يتعامل معها التطبيق
بما في ذلك الحسابات، الأحمال، الإعلانات، الدردشة، المحتوى المجتمعي، الإشعارات، وطلبات الدعم والتمويل.
1. من نحن
شاحنتي هو تطبيق يربط بين السائقين، مكاتب النقل، ومقدمي الخدمات ذات الصلة بقطاع الشحن
والنقل. يتيح التطبيق إنشاء الحسابات، نشر الأحمال والإعلانات، إدارة الأساطيل، المراسلة بين المستخدمين،
ونشر المحتوى المجتمعي.
المطور: NCIT Solutions
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الحساب والهوية
- الاسم.
- رقم الهاتف أو رقم واتساب المسجل.
- كلمة المرور بشكل مشفر.
- نوع الحساب مثل سائق أو مكتب.
- اللغة المفضلة وصورة الملف الشخصي إن تم رفعها.
ب. بيانات السائق والمركبة
- رقم لوحة الشاحنة.
- صورة الهوية الوطنية.
- صورة رخصة القيادة.
- صورة رخصة المركبة.
ج. بيانات الإعلانات والأحمال
- تفاصيل الشاحنات أو قطع الغيار أو الخدمات المنشورة.
- الصور ومقاطع الفيديو المرفوعة للمنشورات والإعلانات.
- تفاصيل الأحمال مثل نقطة التحميل والتنزيل، نوع البضاعة، السعر، الوزن، التاريخ، والحالة.
- حالة تنفيذ الحمل، ووصل التسليم، وبيانات التسوية والدفع بين المكتب والسائق.
د. بيانات التفاعل داخل التطبيق
- الرسائل والمرفقات في المحادثات.
- المنشورات المجتمعية والتعليقات والإعجابات والمقاطع الصوتية ومقاطع الريلز.
- الإشعارات وسجل القراءة داخل مركز الإشعارات.
هـ. بيانات الأجهزة والأذونات
- رمز إشعارات الجهاز (FCM) لإرسال الإشعارات.
- الوصول إلى الكاميرا أو الصور أو الميكروفون أو الموقع عندما يختار المستخدم ميزة تعتمد عليها.
- عنوان IP ومعلومات تقنية مرتبطة بالأمان ومنع إساءة الاستخدام.
و. بيانات طلبات إضافية
- طلبات التمويل.
- تذاكر الدعم الفني.
- طلبات حذف الحساب.
3. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول والتحقق عبر رمز OTP المرسل على واتساب.
- تمكين المستخدم من نشر الإعلانات والأحمال، قبولها، تتبع حالتها، وإدارة الأسطول.
- تسهيل التواصل بين السائقين والمكاتب والمشترين والبائعين داخل التطبيق.
- عرض المحتوى المجتمعي، الإعجابات، التعليقات، والإشعارات المرتبطة به.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالأحمال، الرسائل، الموافقات الإدارية، التعليقات، والإعجابات.
- معالجة طلبات التمويل والدعم الفني وطلبات حذف الحساب.
- حماية المنصة، منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وتنفيذ المتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. متى نشارك البيانات
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم في الحالات التالية:
- بين المستخدمين داخل التطبيق عندما تتطلب الخدمة ذلك، مثل بيانات المكتب أو السائق المرتبطة بالحمل أو الإعلان أو المحادثة.
- مع مزودي خدمات تقنيين لتشغيل الوظائف الأساسية، مثل خدمات الإشعارات أو الاستضافة أو التحقق عبر واتساب.
- عند وجود التزام قانوني أو قضائي أو لأغراض منع الاحتيال وحماية الحقوق.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية أو الحساسة الخاصة بالمستخدمين.
5. الأذونات والبيانات الحساسة
بعض وظائف التطبيق تعتمد على أذونات حساسة مثل الكاميرا، الصور، الميكروفون، والموقع. لا يتم استخدام هذه
الأذونات إلا عند تشغيل المستخدم لميزة واضحة تعتمد عليها، مثل:
- رفع مستندات السائق أو صور الإعلانات أو صور وصل التسليم.
- تسجيل ملاحظات صوتية أو محتوى مجتمعي صوتي.
- تحديد مواقع التحميل والتنزيل أو فتح الخريطة.
6. أمن البيانات
- يتم نقل البيانات عبر قنوات آمنة كلما كان ذلك ممكناً.
- كلمات المرور يتم تخزينها بشكل مشفر.
- الوصول الإداري مقيد، ويتم تسجيل بعض العمليات لأغراض التدقيق والحماية.
- نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلاعب.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتشغيل الخدمة، أو لتنفيذ التزامات قانونية، أو لحماية الحقوق، أو
لمنع الاحتيال وسوء الاستخدام. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات حتى بعد طلب حذف الحساب عندما يكون الاحتفاظ بها
ضرورياً لأغراض قانونية أو تنظيمية أو لإثبات التعاملات أو حل النزاعات.
8. حذف الحساب والبيانات
إذا كنت ترغب في طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به، يمكنك تقديم طلب من خلال صفحة طلب حذف الحساب العامة:
https://trucks.dev2.prodevr.com/delete-account-request
عند استلام الطلب، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل التنفيذ. كما قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات
التي يلزم الاحتفاظ بها قانونياً أو تعاقدياً أو لأغراض منع الاحتيال.
9. حقوق المستخدم
- طلب الوصول إلى بياناته أو تحديثها عبر التطبيق حيثما كانت هذه الوظائف متاحة.
- طلب حذف الحساب أو تقييد بعض البيانات وفقاً للأنظمة المطبقة.
- الاستفسار عن ممارسات الخصوصية من خلال آلية التواصل العامة الموضحة في هذه الصفحة.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير وظائف التطبيق أو المتطلبات القانونية أو آليات معالجة البيانات. تصبح
النسخة المنشورة على هذا الرابط هي النسخة المعتمدة عند التحديث.
11. التواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حذف الحساب، يمكن استخدام صفحة طلب حذف الحساب العامة أو التواصل عبر وسائل
الدعم المتاحة داخل التطبيق.